Atendente de Turismo

Vaga: Atendente de Conexão – Logística e Atendimento ao Passageiro
Regime: CLT
Horário: 14h às 23h | Escala 5x2
Remuneração: R$ 2.000,00 fixo + bônus e benefícios

Missão do Cargo

Ser o elo de comunicação entre logística, motoristas, passageiros, Flexboat e terceirizados, garantindo clareza, cordialidade e assertividade nas informações, assegurando uma jornada de viagem ágil, segura e com menor custo operacional possível.

Principais Atividades
Contagem de passageiros e emissão de tickets de Flex quando necessário.
Confirmar embarques e acompanhar passageiros até o destino.
Avisar com antecedência atrasos ou conexões acima de 20 minutos.
Editar a logística ou contratar veículos de última hora quando necessário.
Emitir autorizações de entrada na cidade.
Realizar lançamentos de custos.
Manter comunicação ativa com áreas internas (comercial, logística) e clientes.
Conferir avisos aos passageiros e garantir comunicação clara.
Cotar e contratar veículos terceirizados de forma estratégica.
Executar processos seguindo rigorosamente o diário de bordo.

O que esperamos de você
Perfil dinâmico, proativo e firme em seu posicionamento.
Atenção aos detalhes e capacidade de organização.
Comunicação clara, educada e eficaz.
Foco em experiência e jornada do cliente.
Visão analítica, sistêmica e comportamento estável.
Confidencialidade, disciplina e postura profissional.
Rapidez e resolutividade em situações de imprevisto.
Vontade de aprender e se auto desenvolver continuamente.

Indicadores de Sucesso
Eliminar erros processuais e retrabalho.
Aumentar a produtividade e reduzir custos da operação.
Reduzir prejuízos e reclamações.
Melhorar a experiência do cliente.
Minimizar atritos entre áreas internas.

Como alcançar resultados
Estudar e dominar os processos da equipe, garantindo cobertura em ausências.
Manter comunicação ativa, feedback constante e registro em lições aprendidas.
Trabalhar com espírito de equipe e visão de melhoria contínua.